Пользовательское соглашение NormOne VPN

1. Общие положения

1.1. NormOne VPN предоставляет Пользователю доступ к серверной инфраструктуре, средства получения и управления подпиской, инструкции по подключению и техническую поддержку.

1.2. Взаимодействие с Сервисом осуществляется преимущественно через Telegram-бота NormOne VPN. Для подключения могут использоваться сторонние приложения, устанавливаемые Пользователем самостоятельно.

1.3. NormOne VPN не является разработчиком сторонних приложений и не отвечает за их работоспособность, функциональность, совместимость, обновления и условия использования.

1.4. Сервис не гарантирует совместимость с каждым устройством, операционной системой, приложением или интернет-провайдером Пользователя.

1.5. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие устройства, доступа к интернету и программного обеспечения, необходимых для использования Сервиса.

2. Начало использования и пробный период

2.1. Использование Сервиса начинается с момента взаимодействия Пользователя с Telegram-ботом, активации пробного периода либо оплаты подписки.

2.2. Пробный период продолжительностью 3 дня может быть предоставлен Пользователю однократно без оплаты.

2.3. Пробный период не продлевается автоматически и после его окончания не преобразуется в платную подписку без самостоятельной оплаты Пользователем.

2.4. NormOne VPN вправе отказать в повторном предоставлении пробного периода или прекратить его при выявлении злоупотреблений, попыток повторной регистрации либо иных действий, направленных на неоднократное получение пробного доступа.

3. Подписка и тарифы

3.1. Для использования платных возможностей Сервиса Пользователь приобретает подписку на выбранный срок.

3.2. Актуальные тарифы, стоимость и срок подписки показываются Пользователю в интерфейсе Telegram-бота до оплаты.

3.3. Оплата означает согласие Пользователя с выбранным тарифом, его стоимостью и сроком действия.

3.4. Срок подписки начинается после получения Сервисом подтверждения успешной оплаты. При продлении новый оплаченный период добавляется к оставшемуся сроку действующей подписки, если иное явно не указано до оплаты.

3.5. Изменение тарифов не влияет на стоимость и продолжительность уже оплаченного периода.

3.6. После окончания оплаченного периода доступ прекращается, если Пользователь самостоятельно не приобретёт новый период.

3.7. В настоящее время автоматическое продление и автоматические повторные списания не применяются. Введение автопродления допускается только после предварительного уведомления, обновления применимых условий и получения отдельного согласия Пользователя до первого автоматического списания.

4. Использование подписки

4.1. Пользователь вправе использовать подписку на принадлежащих ему личных устройствах без установленного количественного ограничения.

4.2. Пользователю запрещается передавать подписку, ссылку подписки, ключи, конфигурации или иные предоставленные данные доступа третьим лицам. Подписка предназначена исключительно для личного использования Пользователем.

4.3. Запрещаются совместное и семейное использование одной подписки, её публикация, перепродажа, безвозмездное распространение или предоставление доступа неопределённому кругу лиц.

4.4. Пользователь обязан принимать разумные меры для сохранения данных доступа и незамедлительно обратиться в поддержку при подозрении на их компрометацию.

4.5. Все действия, выполненные с использованием предоставленных Пользователю данных доступа, считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Сервису об их компрометации.

5. Допустимое использование

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только законным способом и соблюдать настоящее Соглашение, применимое законодательство и права третьих лиц.

5.2. Запрещается использовать Сервис для:

• совершения противоправных действий;
• несанкционированного доступа к информационным системам и учётным записям;
• проведения атак на информационные ресурсы или нарушения их работы;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• спама и массовых автоматизированных рассылок;
• мошенничества и введения третьих лиц в заблуждение;
• нарушения авторских и иных прав третьих лиц;
• вмешательства в работу Сервиса, его инфраструктуры или механизмов контроля;
• создания вредоносной либо чрезмерной нагрузки, препятствующей использованию Сервиса другими пользователями;
• перепродажи, публикации или передачи предоставленного доступа третьим лицам.

5.3. Пользователь самостоятельно отвечает за свои действия при использовании Сервиса и их последствия.

6. Оплата и возврат денежных средств

6.1. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Telegram-бота на момент покупки.

6.2. Платежи могут обрабатываться сторонними платёжными организациями. NormOne VPN не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя.

6.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после получения Сервисом подтверждения успешного платежа.

6.4. Комиссии банка, платёжной системы или иного участника расчётов могут применяться в соответствии с условиями соответствующего лица и не устанавливаются NormOne VPN.

6.5. Запрос на возврат направляется через Telegram-бот поддержки @normone_support_bot или по адресу team.normone@gmail.com.

6.6. В обращении Пользователь должен предоставить сведения, позволяющие идентифицировать его учётную запись и платёж, а также описать причину обращения. Не следует передавать полные реквизиты банковской карты, коды подтверждения, пароли или иные секретные данные.

6.7. Запрос рассматривается в срок до 10 рабочих дней с учётом времени, прошедшего после покупки, фактического использования Сервиса, причины обращения и технической возможности возврата через платёжного провайдера.

6.8. Если оплаченный доступ не был предоставлен либо подтверждена техническая невозможность его использования по вине NormOne VPN, запрос на возврат подлежит обязательному рассмотрению.

6.9. При одобрении возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Срок фактического зачисления после одобрения зависит от банка или платёжного провайдера.

6.10. Ограничения настоящего раздела не уменьшают права Пользователя, предусмотренные применимым законодательством.

7. Работа Сервиса и техническая поддержка

7.1. NormOne VPN принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу.

7.2. В работе возможны перерывы, связанные с техническим обслуживанием, обновлениями, авариями, действиями дата-центров, операторов связи, интернет-провайдеров, платёжных систем, Telegram и других третьих лиц.

7.3. Состав, количество, характеристики и расположение доступной инфраструктуры могут изменяться без сохранения доступа к конкретному серверу или территории.

7.4. NormOne VPN не гарантирует доступность конкретного сайта, приложения, внешнего сервиса, сервера или территории.

7.5. Временная недоступность отдельного сервера, протокола или стороннего приложения сама по себе не означает полную недоступность Сервиса.

7.6. Техническая поддержка предоставляется через @normone_support_bot и по адресу team.normone@gmail.com. Конкретный срок ответа на обычные обращения не гарантируется.

8. Ограничение и прекращение доступа

8.1. NormOne VPN вправе временно ограничить или окончательно прекратить доступ Пользователя при:

• нарушении настоящего Соглашения;
• передаче данных доступа третьим лицам;
• злоупотреблении пробным периодом;
• попытке перепродажи или публичного распространения доступа;
• создании вредоносной или чрезмерной нагрузки;
• получении обоснованной жалобы о противоправных действиях;
• необходимости выполнения требований законодательства, государственных органов, платёжного или инфраструктурного партнёра;
• угрозе безопасности или стабильности Сервиса и других пользователей.

8.2. При подтверждённом нарушении доступ может быть прекращён без возврата денежных средств, кроме случаев, когда возврат обязателен в соответствии с применимым законодательством.

8.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время. Поскольку автоматическое продление не применяется, для прекращения будущих платежей отдельная отмена не требуется.

8.4. Удаление переписки, Telegram-аккаунта или блокировка бота Пользователем не отменяет совершённую оплату и не продлевает срок подписки.

9. Ответственность

9.1. Сервис предоставляется в фактически доступном состоянии с учётом технических и инфраструктурных ограничений.

9.2. NormOne VPN не отвечает за невозможность использования Сервиса, вызванную устройством, настройками, программным обеспечением, интернет-провайдером или действиями Пользователя либо третьих лиц.

9.3. NormOne VPN не отвечает за работу, изменения, блокировку, прекращение поддержки и иные действия сторонних приложений и сервисов.

9.4. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность Сервиса для своих целей и отвечает за соблюдение применимого законодательства.

9.5. В пределах, допускаемых законодательством, NormOne VPN не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и последствия использования или невозможности использования Сервиса.

9.6. Ничто в настоящем Соглашении не исключает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.

10. Персональные данные

10.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, доступной по адресу https://normone.cc/privacy.

10.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанной Политикой.

11. Изменение Соглашения

11.1. NormOne VPN вправе изменять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию по адресу https://normone.cc/terms.

11.2. Дата последнего обновления указывается на странице Соглашения.

11.3. О существенных изменениях NormOne VPN может дополнительно сообщить через Telegram-бота или связанный публичный канал.

11.4. Изменения не сокращают продолжительность уже оплаченного периода. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает принятие обновлённых условий.

12. Разрешение споров и заключительные положения

12.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.2. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить обращение через @normone_support_bot или на team.normone@gmail.com. Стороны принимают разумные меры для урегулирования разногласий путём переговоров.

12.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.

12.4. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

12.5. Соглашение действует с даты его публикации и до замены новой редакцией.